Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Jan Šťáhla, se sídlem Družstevní 776, 285 22 Zruč nad Sázavou, identifikační číslo: 21807990 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím těchto webových stránek.
Kupující má právo reklamovat výrobek, pokud vykazuje vady nebo nesplňuje deklarované vlastnosti. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Zákazník by měl kontaktovat prodejce prostřednictvím uvedených kontaktních údajů a poskytnout potřebné informace o vadě a důkazy o nákupu, jako je faktura nebo účtenka. Prodejce je povinen potvrdit přijetí reklamace a rozhodnout o jejím vyřízení do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace může být vyřešena opravou výrobku, jeho výměnou za nový, poskytnutím přiměřené slevy nebo vrácením peněz, v závislosti na povaze vady a preferencích kupujícího. Na zboží je poskytována zákonná záruční doba 12 měsíců, pokud není uvedeno jinak, a záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním nebo běžným opotřebením. Prodejce se zavazuje informovat zákazníka o výsledku reklamace a v případě uznání reklamace hradit případné náklady spojené s doručením opraveného či vyměněného zboží zpět zákazníkovi.
Podle zákona má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Aby zákazník toto právo využil, musí zaslat prodejci písemné oznámení o odstoupení, a to buď elektronicky na uvedený e-mail, nebo poštou na adresu prodejce. V oznámení by měly být uvedeny identifikační údaje kupujícího, číslo objednávky a informace o vráceném zboží. Zákazník je povinen vrátit zboží v původním stavu, nepoškozené a pokud možno v původním obalu, a to nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud prodejce neuvedl, že tyto náklady ponese sám. Po obdržení vráceného zboží je prodejce povinen vrátit zákazníkovi všechny platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dopravy, který není nejlevnější standardní možností nabízenou prodejcem), a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se obě strany nedohodnou jinak. Prodejce má právo zadržet vrácení peněz do té doby, než obdrží vrácené zboží, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Pro více informací nás neváhejte kontaktovat na naší kontaktní stránce.